Soporte de Producto / Cambio de PIN y/o PUK de su SMART TOKEN
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CAMBIO DE PIN Y/O PUK DE SU SMART TOKEN

IMPORTANTE: Considere que este manual es solo referencial, las imágenes pueden variar según el tipo Sistema Operativo que utilice.

Paso 1: Conecte el Smart Token al equipo.

Paso 2: Aparecerán 2 ventanas, una sobre la otra. En la Ventana 2, haga clic en Ejecutar autorum.exe.

                                                   Ventana 1                                                                            

                                     

               Ventana 2

                    

 

En el caso que no se abra la ventana de Reproducción automática, haga doble clic sobre el icono Equipo, y seleccione la unidad de CD

 

 

Paso 3: Aparecerá el menú de su Smart Token. Haga clic en Herramientas.

Y luego clic en Cambiar PIN/PUK

Paso 4 Cambio PIN: En la ventana Gestión Tarjeta, haga clic sobre la pestaña Cambio de PIN.

Importante a Considerar:

·         El PIN actual es 12345678.

·         Considere que el nuevo PIK puede estar compuesto por letras, números y caracteres especiales, ejemplo: lala.12 ,2450003 o lala123*

·         El PIN distingue entre mayúsculas y minúsculas.

·         El PIN está compuesto solo por 8 caracteres.

 

·         Clic en Aceptar.

 

Al cambiar el PIN de forma correcta, se desplegará la ventana Operación realizada, indicando que esta ha sido realizada con éxito.

 

Paso 4 Cambio PUK: Se desplegará la ventana Gestión Tarjeta, donde debe hacer clic sobre la pestaña Cambio PUK.

Importante a Considerar:

·         El PUK actual es 87654321.

·         Considere que el nuevo PUK puede estar compuesto por letras, números y caracteres especiales, ejemplo: lala.12 ,2450003 o lala123*

·         El PUK distingue entre mayúsculas y minúsculas.

·         El PUK está compuesto solo por 8 caracteres.

·         Si usted pierde su PUK, pierde toda opción de poder asignar un nuevo PIN al Smart Token, ya que este no es conocido por ESign, solo por el usuario quien al cambiarlo no debe compartirlo con nadie.

·         El ingreso de 3 PUK con errores provocará el bloqueo permanente de su tarjeta, dejándola inutilizable.

Clic en Aceptar.

 

Al cambiar el PUK de forma correcta, se desplegará la ventana Operación realizada, indicando que esta ha sido realizada con éxito.

 

IMPORTANTE: Al cambiar el Número de PIN, automáticamente se cambiará la contraseña maestra, siendo esta última el mismo código que usted haya asignado al PIN.

Para mayor información por favor escriba a servicioalcliente@esign-la.com