Es posible utilizar la firma electrónica tributaria o simple en un Mac OS X, sin embargo, es posible que la aplicación para la que usted requiere la firma electrónica no permita operar con Mac OS X. e-Sign cuenta con limitado soporte para Mac por lo que solamente se proporcionaran indicaciones sobre la correcta instalación y exportación de certificado desde Mac OSX.
La firma electrónica simple puede ser obtenida desde Firefox o Internet Explorer en Windows. En Mac OSX puede utilizar Mozilla Firefox o Safari.
e-Sign no tiene respaldo de la contraseña del certificado, por lo que en caso de no recordar la contraseña debe revocar su certificado digital y adquirir uno nuevo.
Si han pasado menos de 30 días desde la emisión del certificado, e-Sign le proporcionara un nuevo certificado sin costo. Si han pasado mas de 30 días desde la emisión del certificado deberá pagar el costo de un certificado nuevo.
Para obtener el certificado utilizando Internet Explorer, haga clic aquí
Para obtener el certificado utilizando Mozilla Firefox, haga clic aquí
Por favor note que esta tarea es necesaria en caso de utilizar Internet Explorer 7.0 o superior.
En el caso de los certificados de Firma Simple que están instalados en el Almacén de Certificados del equipo, no se bloquea el certificado por ingreso erróneo de contraseñas.
En caso de que recordar la Contraseña y necesita revocar el certificado, usted debe enviar un correo electrónico a validacion [at] e-sign.cl solicitando que le envíen la “Carta de Solicitud de Revocación”. Este documento debe llenarlo el suscriptor del certificado y firmarlo, luego debe devolverlo por correo electrónico para que de esta manera e-Sign pueda revocar el certificado digital.
El Certificado de Firma Electrónica debe ser revocado siempre que:
El periodo de validez de un Certificado de Firma Electrónica Simple puede ser de 1, 2 o 3 años a partir de la descarga del certificado.